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加快景区数字化 让服务更精准更贴心
2020.12.19

  近日,召开的国务院常务会议确定了支持“互联网+旅游”发展的三方面措施,其中明确提出,支持建设智慧旅游景区,普及电子地图、语音导览等服务,打造特色景区数字展览馆等,推动道路、旅游厕所等数字化建设。
  
  近年来,旅游业线上线下融合发展不断推进,取得积极成效。“互联网+旅游”发展如火如荼,越来越多的景区开展智慧化升级建设,数字化服务让人们出游更加便捷舒适。
  
  5A级景区宁夏石嘴山市沙湖旅游景区于2017年全面开启智慧景区建设,两期项目总投资约1700万元,形成了监控、指挥、数据三个中心以及一个基础设施管理平台,从而实现了沙湖旅游产业的智慧营销、智慧服务和智慧管理。该景区相关负责人介绍,今年沙湖进一步加快了智慧化建设,全方位提升了智慧化水平。下一步,沙湖景区将在5G基础建设、旅游大数据、物联网、景区VR展示等方面加快步伐,通过5G智慧旅游系列应用,全面提升景区管理和服务水平,进一步优化游客体验。
  
  在常态化疫情防控下,“无预约不旅游”成为大众共识,提升景区预约服务能力也成为优化游客体验的重要方向之一。美团相关负责人表示,预约制度不仅能够帮助景区提升疫情防控能力,同时有助于景区实现对游客精细化服务。通过数字化技术帮助景区提高预约服务能力是美团门票今年的重点任务之一。美团已经通过闸机、门禁等智能硬件实现“无接触检票”和“快速入园”,引导游客提前预订门票,提升出游体验,并通过提供分时预约数据等多元化手段,帮助景区提升运营管理的计划性和针对性。
  
  “互联网+旅游”也让游客拥有了贴身“讲解员”。中国国家博物馆推出美食与文创相结合的语音导览“棒棒糖”,游客唇齿轻轻触碰棒棒糖,语音便会通过口腔共振传递到耳朵。打开糖棒上的开关,手机蓝牙与棒棒糖蓝牙配对成功后,用手机扫描包装背面的二维码,进入小程序后,可以点开文物讲解页面,就能在品尝棒棒糖的同时听到有关文物的语音讲解。AI、VR、语音图像识别等技术,建立数字博物馆,让观众从不同角度观赏藏品,与故宫宝藏展开跨时空对话。
  
  5G赋能智慧景区,未来有很大的想象空间。北京艾科法智能拥有成熟的智慧景区解决方案。更多智慧景区相关,欢迎咨询北京艾科法智能。

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